“上午快遞了一部手機，下午客戶居然收到一塊磚頭!”東城天源電腦城駿通數碼店的老板9月21日通過全日通快遞公司為其在惠州的一個老客戶快遞了一部三星(微博)手機，并委托快遞公司代收手機款2450元。結果下午客戶打開包裹一看，里面是一塊磚頭。一個月過去了，快遞公司堅持按運費十倍標準賠償，莊先生不接受。

客戶：收到一塊磚頭

莊先生在東城世博廣場天源電腦城經營一家名為駿通數碼的店面，已有兩年。昨日上午，莊先生告訴記者，他和全日通快遞公司合作已有一年多時間，之前委托全日通快遞公司郵遞包裹，代收貨款從來沒出過問題。但這次的事情，讓他很詫異。

莊先生回憶：9月21日，他像以前一樣，通過全日通快遞公司為惠州的老客戶劉某快遞了一部三星手機。莊先生提供的快遞單據右上角的代收貨款聯中，還注明了2450元的金額。莊先生說，按照慣例，全日通的送貨速度，上午遞出的貨下午就能到惠州。但讓莊先生萬萬沒有想到的是，當天下午，老客戶打開包裹發現里面是一塊磚頭。劉某拒絕支付貨款，并打電話通知了莊先生。莊先生當即聯系了全日通快遞負責東城片區郵遞業務的經理，經理表示公司將展開調查，大概需要一個月時間。

昨日，一個月時間已經過去，但全日通公司告訴莊先生，只能按三倍運費賠償。這讓莊先生非常憤怒。莊先生說，即使10倍賠償，也只能得到100塊錢。而這部三星手機的成本起碼也有2000多塊。莊先生堅持要求全日通快遞公司按照手機價格賠償。

快遞公司：無法確定寄的是手機

全日通負責處理此事的經理說，經他了解，陳姓收件員在上門收取莊先生的貨品時，拿到的就是封好的包裹，收件員并不知內為何物?？爝f公司無法確定包裹里面就是一部手機。這位經理說，即使可以確認里面的確是手機，按照全日通的規定，手機也屬于禁運物品，不能快遞。為此，全日通還罰了陳姓收件員200元。

這位經理還強調，莊先生沒有為貨品保價。全日通公司決定按照最高標準10倍運費賠償莊先生100元。但問題的確出現在了全日通收取貨品和運輸的途中，全日通愿出300元做象征性賠償，加上收件員被罰的200元，一共500元，這是全日通愿意支付賠償的上限。