微軟星期三稱，它將停止對其一系列Windows Live服務提供基于電子郵件的支持。替代的方法是用戶遇到問題必須訪問在線論壇尋求幫助。這個措施從本周三開始生效。

微軟代表在電子郵件中稱，這是一個積極的舉措。微軟代表說，這意味著消費者和合作伙伴將會更快地得到解決方案并且將利用我們廣泛的社區論壇發布或者回答問題，查看服務提示和找到解決方案。微軟說，論壇的答案來自于相同的用戶、最有價值的專家的自愿者以及微軟技術支持版主。

微軟稱，一些版主將幫助管理社區的信息流，保證整個社區的健康，解決社區不能解決的復雜的技術問題或安全問題。