在數字中國戰略的驅動下，安徽省憑借豐富的文化與旅游資源，正加速文旅產業向數字化方向轉型。作為通信技術領域的領軍企業，中國移動安徽公司（以下簡稱“安徽移動”）憑借5G、大數據、人工智能等前沿技術，在全省范圍內打造了多個智慧文旅示范項目，推動文旅管理、服務與體驗全鏈條的數字化升級，為行業發展注入新動能。
在安徽省文旅廳指揮中心，一塊巨大的屏幕上實時跳動著全省旅游市場的動態數據。從游客流量分布到消費偏好分析，從熱門景區預警到交通樞紐客流監測，這一依托中國移動大數據與云計算能力構建的全域游客監測平臺，實現了文旅監管從“經驗驅動”到“數據驅動”的跨越。自2021年上線以來，該平臺已為多個重要節假日的文旅市場管理提供精準支撐，通過實時數據反饋幫助文旅部門優化資源調度、提升應急響應能力，成為全省文旅行業數字化治理的標桿案例。
平臺不僅覆蓋了全省16個地市的旅游市場數據，還通過多維度分析模型，為景區客流預警、旅游產品開發提供科學依據。例如，在節假日期間，系統可提前預測黃山、九華山等重點景區的客流高峰，協助管理部門及時啟動限流措施或開通臨時交通線路，有效緩解旅游壓力。這種“用數據說話”的監管模式，顯著提升了文旅決策的精準性與時效性。
在服務創新層面，安徽移動將5G消息技術應用于文旅場景，打造了互動式服務新模式。2025年國慶期間，覆蓋全省旅游景區、交通樞紐、酒店的5G消息服務系統，通過精準推送問卷調研，收集了大量游客反饋數據。這些數據不僅幫助游客優化行程規劃，還為文旅部門改進服務提供了直接依據。例如，系統根據游客對餐飲、住宿的評分，生成區域服務優化報告，推動當地提升服務質量；通過分析游客對景區的滿意度，指導景區完善設施或調整運營策略。
這種“技術+服務”的融合模式，突破了傳統文旅調研的時空限制，實現了“服務-反饋-優化”的閉環。游客在旅行途中即可通過手機參與調研，無需額外下載應用或填寫復雜表單，大大提升了參與便利性。同時，文旅部門基于實時數據調整服務策略，使資源分配更高效、服務供給更精準。
從全域監管到智能服務，從數據決策到體驗升級，安徽移動正以數字技術重構文旅產業生態。通過持續深化與文旅部門的合作，未來將探索更多“5G+文旅”應用場景，如AI導覽、虛擬現實體驗、數字營銷創新等，推動安徽文旅向更智能、更互動、更可持續的方向發展。
