格力強調，經核查，“消費?！钡倪\營主體——深圳消費保信息技術有限公司已于2021年8月被深圳市市場監督管理局南山局列入嚴重違法失信企業名單，并于2022年5月被吊銷營業執照。

格力的聲明迅速引發了廣泛關注，隨后，“消費保”于7月20日凌晨發表長文回應，稱其目前運營狀況良好，不存在格力所提及的被列入嚴重違法失信企業名單或已被吊銷營業執照的情況。

“消費?！边M一步表示，其平臺上展示的所有投訴數據均為消費者真實提交的信息，具備客觀真實性。同時，“消費保”呼吁格力正視消費者的反饋，認為真正的競爭力在于能夠妥善處理投訴，而不是回避或否認問題的存在。