7 月 19 日消息，據《財富》雜志 16 日報道，達美航空正在推進一項由 AI 驅動的動態票價策略，目標是為每位乘客量身定制其“最愿意掏錢”的機票價格。繼去年的小范圍測試結果取得成功后，該公司目前計劃全面取代傳統固定票價模式。
達美航空總裁格倫?豪恩斯坦去年 11 月表示，公司已在 1% 的票價中測試此技術，并計劃將 AI 定價的適用比例提升至今年底的 20%。“我們正在密集測試，非常滿意目前的成果，因此會持續擴展使用。”
豪恩斯坦將這套 AI 票價系統稱作“對整個定價機制的重構”，而其部署也將是一個跨年度、分階段的過程。不過他也承認，如果缺乏足夠的管控，AI 定價機制可能帶來嚴重風險。
達美的這套系統由旅游科技公司 Fetcherr 提供，其相當于一個全天候的“超級分析師”，可以實時為每位用戶、每個航班、每個時段制定專屬票價。
事實上，航空公司因預訂時間、購票平臺、甚至用戶使用的瀏覽器等因素向不同乘客收取不同票價的做法已經行之有年。達美也早已如此操作，而 AI 技術則將大幅提升這一策略的精準度和效益。
不過，達美曾因價格差異化策略引發爭議 —— 今年 5 月，公司就取消了對獨自旅客加價的做法。目前外界尚不清楚 AI 如何分析乘客資料并決定票價，但隱私團體已對此表示擔憂。
