在跨境電商領(lǐng)域，中小企業(yè)常面臨爭端處理和拒付問題的困擾。近日，螞蟻國際旗下的商戶服務(wù)品牌Antom傳來好消息，其AI助手Antom Copilot已全面升級為2.0版本，專為解決這一難題而生。

Antom Copilot2.0基于螞蟻國際自主研發(fā)的金融AI平臺Alipay+ GenAI Cockpit AI，集成了多項創(chuàng)新功能，旨在簡化跨境交易流程，降低中小企業(yè)的操作難度。據(jù)統(tǒng)計，約半數(shù)中小企業(yè)在跨境拒付問題上缺乏主動應(yīng)對策略，而Antom Copilot2.0的推出，正是為了填補這一空白。

該版本的核心亮點在于其AI拒付處理功能。通過自動化的個案分析，Antom Copilot2.0能為中小商家提供定制化的拒付爭議處理策略，并預(yù)測申訴成功率。它還能自動生成申訴材料，復(fù)盤案例，幫助商家在交易糾紛中提高勝訴率約3個百分點，同時爭議解決時間縮短46%。為確保處理結(jié)果的公正性，Antom的專業(yè)團隊將在商家確認后進行人工審核，逐步向全流程自動化邁進。

不僅如此，Antom Copilot2.0還將AI技術(shù)應(yīng)用于商戶入駐、支付方式適配、本地化部署、收單及風控等多個環(huán)節(jié)，全面提升交易效率和安全性。數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，已有超過半數(shù)的商戶在使用Antom后臺時，享受到了Antom Copilot提供的智能化服務(wù)。

作為螞蟻國際旗下的領(lǐng)先商戶支付和數(shù)字化服務(wù)平臺，Antom不僅支持300多種本地和國際支付方式，覆蓋200多個市場，支持100余種貨幣交易，還為商家提供了全鏈路的數(shù)字支付和數(shù)字營銷工具。針對不同規(guī)模和類型的公司，Antom開發(fā)了專屬解決方案，特別是在電商、餐飲、航空及旅游等行業(yè)表現(xiàn)出色。

近年來，Antom的海外業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多知名客戶，如西班牙電商平臺Miravia和全球在線旅游平臺Booking.com。Antom的歐洲子公司MultiSafepay在整合不到一年的時間內(nèi)，交易量同比激增44%，成功將數(shù)字服務(wù)拓展至歐洲以外地區(qū)。

Antom總經(jīng)理劉正表示：“我們正致力于構(gòu)建超越傳統(tǒng)支付收單的人工智能服務(wù)，以滿足全球商家的實際需求。Antom Copilot的不斷升級，與螞蟻國際的人工智能戰(zhàn)略緊密相連，旨在助力中小企業(yè)充分利用科技優(yōu)勢，實現(xiàn)全球化業(yè)務(wù)的快速增長。”