近日,一名深藍汽車的車主在網絡平臺上表達了對車輛啟動時出現未經同意的廣告推送的不滿。據這位車主描述,當他正常啟動車輛時,車機系統并未直接進入操作界面,而是首先展示了一則深藍S09車型的廣告。車主強調,這一行為并未事先征得他的同意,給他帶來了意外的困擾。
隨著該車主的吐槽在網絡上發酵,更多深藍車主紛紛表示自己也遭遇了類似的情況,對車機系統強制推送廣告的行為表示不滿。面對車主們的集體反饋,深藍汽車官方迅速作出反應,于當晚發布了一份致歉公告。公告中,深藍汽車承認部分車主反映的車機系統開屏廣告影響了用車體驗,并對此表示歉意。公司解釋稱,這次廣告推送的初衷是為了回饋車主,提醒他們查收深藍S09的專屬購車券,但在實際操作中未能妥善考慮車主的感受。
深藍汽車進一步說明,在市場調研中發現,許多已購車主并不知道這一購車券的權益信息。公司對此表示歉意,并承諾未來將不斷改進服務質量,確保車主的用車體驗不受影響,同時承諾不再通過車機系統向車主推送未經同意的廣告信息。
深藍汽車的CEO鄧承浩也通過社交媒體轉發了公司的致歉公告,并再次向車主們表示歉意。他承認這次事件是公司流程上的失誤,并表示內部已經進行了優化,以確保未來以更合適的方式向車主傳達福利信息。鄧承浩還透露,他在市場調研中發現,有一半的已購車主并不知道有一萬元的專屬購車福利,因此他要求團隊加強這一信息的傳達。他承認這是自己的錯誤,并希望得到車主們的諒解。
值得注意的是,我國《廣告法》和《消費者權益保護法》均對未經消費者同意發送商業性信息的行為作出了明確規定。法律要求廣告經營者應當尊重消費者的選擇權,不得在未經消費者同意的情況下向其發送廣告。此次深藍汽車的事件再次引發了公眾對于個人隱私和消費者權益保護的關注。